Рус | Eng

System Integration and Services

 

Москва +7 (495) 775-25-75
Санкт-Петербург +7 (812) 334-05-65

Новости


OpenScape Xpressions

OpenScape Xpressions - это комплексное UC решение для организаций, которым необходимо автономное полнофункциональное решение, которое может быть легко развернуто в своей существующей и ИТ-среде. Она включает в себя встроенные голосовые сообщения, голосовая почта, встроенный IVR,  унифицированный обмен сообщениями, чат,  аудио- и веб-конференции.

Что вы получаете:

  • Быстрое развертывание единого коммуникационного решения, не влияя на    существующую инфраструктуру телефонной связи, и по разумной цене.
  • Повышение производительности, сделав более удобным и быстрым для сотрудников доступ и реагирование на все их сообщения.
  • Укрепление и сотрудничества между членами команды.
  • Улучшение вашего конкурентного преимущества из-за ускоренного реагирования на ваших клиентов.
  • Уменьшение командировочных расходов и расходов  на  конференции.
Ключевые преимущества
  • «Прослушать» email-сообщение с помощью функции преобразования текста –в речь
  • «Просмотреть» голосовое сообщение, используя преобразование речи в текст
  • Ускорение отклика
  • Повышение производительности труда
  • Сокращение числа агентов, необходимого для обработки больших объемов вызовов
Ключевые особенности
  • Благодаря инструментам интерактивного голосового ответа (IVR) с возможностью индивидуальной настройки сотрудники могут получать текстовые и email-сообщения, факсы и SMS в одном месте с их собственными условиями.
  • Голосовой портал позволяет интуитивно взаимодействовать с ящиком входящих сообщений, не нажимая кнопок, через функцию понимания естественного языка (NLU).
Удобные возможности, такие как автоматическая аутентификация для проверенных номеров, персональный автоответчик для каждого пользователя и персональные клавиши быстрого вызова для администрирования, делают Xpressions быстрым и простым.